﹡ 了解客户行业及产品 ﹡ 分析客户调研的目的
﹡ 根据客户要求确定具体的调查内容和形式 方案设计 ﹡ 设计研究方法 ﹡ 设计采集数据的方法 ﹡ 确定受访对象 ﹡ 设计抽样方案 ﹡ 设计调研问卷 ﹡ 设计数据分析方案 ﹡ 制定项目实施执行计划 项目实施 ﹡ 确定项目督导 ﹡ 督导内部培训 ﹡ 访问员培训 ﹡ 准备访问工具 ﹡ 模拟试访 ﹡ 试访总结 ﹡ 督导陪访 ﹡ 陪访总结 ﹡ 正式访问
﹡ 审核 ﹡ 复核 ﹡ 总结访问经验 ﹡ 项目归档 数据处理 完成调研分析报告
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